Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Банковский специалист по работе с клиентами
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем банковского специалиста по работе с клиентами, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов и поддержании положительного имиджа банка. Ваша основная задача — взаимодействовать с клиентами, выявлять их потребности, консультировать по банковским продуктам и услугам, а также помогать в решении возникающих вопросов. Вы будете работать с физическими и юридическими лицами, помогая им открывать счета, оформлять кредиты, проводить платежи и использовать другие банковские сервисы. Важно быть внимательным к деталям, обладать отличными коммуникативными навыками и уметь работать с большим объемом информации. Ваша работа будет включать не только стандартные операции, но и активное участие в продвижении новых продуктов банка, выявлении потенциальных клиентов и поддержании долгосрочных отношений с существующими. Вы будете обучаться новым банковским технологиям, следить за изменениями в законодательстве и внутренними процедурами банка. Для успешной работы на данной позиции необходимы стрессоустойчивость, умение быстро находить решения в нестандартных ситуациях и желание постоянно развиваться. Мы ценим инициативность, ответственность и ориентацию на результат. Если вы стремитесь к профессиональному росту в банковской сфере и готовы работать в команде единомышленников, мы будем рады видеть вас в нашем коллективе.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Консультирование клиентов по банковским продуктам и услугам
- Открытие и ведение счетов физических и юридических лиц
- Оформление кредитов, депозитов и других финансовых продуктов
- Проведение платежных операций и переводов
- Решение возникающих вопросов и претензий клиентов
- Соблюдение стандартов обслуживания и внутренних процедур банка
- Продвижение новых банковских продуктов
- Ведение отчетности и документации
- Соблюдение требований законодательства и политики банка
- Поддержание долгосрочных отношений с клиентами
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее или среднее специальное образование (желательно экономическое)
- Опыт работы в банковской сфере приветствуется
- Отличные коммуникативные навыки
- Внимательность к деталям и ответственность
- Умение работать с большим объемом информации
- Стрессоустойчивость и умение работать в команде
- Знание банковских продуктов и услуг
- Навыки работы с офисными программами и банковскими системами
- Грамотная устная и письменная речь
- Желание профессионально развиваться
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в банковской сфере?
- Какие банковские продукты вы знаете лучше всего?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Почему вы выбрали работу в банке?
- Какие ваши сильные стороны как специалиста по работе с клиентами?
- Как вы повышаете свою квалификацию?
- Готовы ли вы работать с большим потоком клиентов?
- Как вы относитесь к работе с документацией?
- Есть ли у вас опыт продаж банковских продуктов?
- Какие ожидания у вас от работы в нашем банке?
